Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Neon Kredit

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Widerrufsfrist
Die Frist für den Widerruf beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Hierfür können Sie:

• Uns eine E-Mail an service@neon-kredit.com senden

• Das beigefügte Widerrufsformular auf unserer Website verwenden

• Eine eindeutige schriftliche Erklärung an unsere untenstehende Adresse senden

Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und es entstehen Ihnen hierfür keine Kosten.

Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Die Ware innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurde

• Die Ware unbenutzt und in originalem Zustand ist

• Die Originalverpackung unbeschädigt ist

• Alle Etiketten und Aufkleber noch angebracht sind

• Das Rücksendepaket ordnungsgemäß versandt wird

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden

• Die Lieferung von Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

• Die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Die Lieferung von digitalen Inhalten, wenn Sie der Ausführung vor Ende der Widerrufsfrist zugestimmt haben

Rücksendeprozess
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Neon Kredit GmbH
[Straße und Hausnummer einfügen]
[Postleitzahl und Stadt einfügen]
Deutschland

Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes. Wir können nicht für Waren verantwortlich gemacht werden, die bei der Rücksendung beschädigt oder verloren gehen.

Geschenke
Falls die Ware als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Empfänger versandt wurde, erhält der Empfänger eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Ist die Ware nicht als Geschenk gekennzeichnet, wird die Erstattung an den ursprünglichen Käufer geleistet.

Besondere Hinweise für Dienstleistungen
Bei digitalen Dienstleistungen von Neon Kredit gilt das Widerrufsrecht als verloren, wenn Sie der Ausführung der Dienstleistung vor Ende der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Dienstleistungserbringung verlieren.

Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@neon-kredit.com
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: [Vollständige Anschrift einfügen]

Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager.